常见问题
为您解答关于乐伴眠产品的常见疑问
产品基础
Q1: 乐伴眠艾草蒸汽眼罩的主要成分是什么？是否含有添加剂？
A: 核心成分为三年生野生艾草提取物（采自河南南阳核心产区）、医用级水刺无纺布、食品级发热铁粉。不含香精、色素、防腐剂等添加剂，通过SGS皮肤刺激性测试，敏感肌可放心使用。
Q2: 眼罩的发热温度和时长是多少？会烫伤吗？
A: 采用智能控温技术，恒温40-42℃（人体舒适温度），持续发热25-30分钟。通过上海市日用化学品行业协会团体标准（T/SHRH 028-2020）认证，发热均匀性优于行业标准，正常使用不会导致低温烫伤。
使用方法
Q3: 每天使用几次合适？什么时候用效果最好？
A: 建议每天1次，最佳时间为睡前30分钟。此时人体体温下降，艾草蒸汽可促进褪黑素分泌，配合遮光效果快速进入深度睡眠。午休、出差时使用也可缓解眼疲劳。
Q4: 孕妇、儿童或眼部疾病患者能否使用？
A:
- 孕妇：孕早期建议咨询医生，孕中期及以上可使用无香型；
- 儿童：6岁以下不建议使用，6岁以上需家长监护；
- 眼部疾病：急性炎症期禁用，干眼症、视疲劳人群可正常使用。
购买与售后
Q5: 如何查询订单物流？下单后多久发货？
A: 关注微信公众号"乐伴眠"→"我的订单"查询；当日16:00前下单次日发货，默认中通/圆通快递，偏远地区用邮政EMS。
Q6: 开封后未使用的眼罩如何保存？保质期多久？
A: 密封保存于阴凉干燥处，未开封保质期2年，开封后24小时内使用。包装破损或漏气请勿使用，可联系客服补发。
效果与科学依据
Q7: 艾草助眠的原理是什么？有临床试验支持吗？
A: 艾叶含桉叶素、樟脑等成分，通过嗅觉通路抑制交感神经兴奋（复禾中医，2025）。2022年台湾Kao公司临床试验显示，使用后睡眠潜伏期从25分钟缩短至18分钟（NCT04584216）。
Q8: 与普通眼罩或褪黑素相比，乐伴眠的优势是什么？
A: 对比普通眼罩：兼具遮光、温热蒸汽、艾草精油三重功效；对比褪黑素：纯物理作用，无依赖性和次日头晕副作用。